AGB

Sehr geehrter Hotel­kunde,

bitte beachten Sie unsere Allge­meinen Geschäfts­be­din­gungen für den Hotel­auf­nah­me­ver­trag, die Sie mit Ihrer Buchung aner­kennen.

1. Geltungs­be­reich

1.1. Diese Geschäfts­be­din­gungen (AGB) gelten für sämt­liche Verträge der Schloss­berg-Homburg GmbH (Hotel), mit Dritten (Kunde) über die miet­weise Über­las­sung von Hotel­zim­mern zur Beher­ber­gung des Kunden, sowie alle in diesem Zusam­men­hang für den Kunden erbrachten weiteren Leis­tungen des Hotels.
1.2. Die Unter- oder Weiter­ver­mie­tung der über­las­senen Zimmer, sowie deren Nutzung zu anderen Zwecken, als den der Beher­ber­gung, bedarf der vorhe­rigen Zustim­mung des Hotels in Text­form, wobei § 540 Absatz 1 Satz 2 BGB abbe­dungen wird, soweit der Kunde Verbrau­cher ist.
1.3. Allge­meine Geschäfts­be­din­gungen des Kunden finden nur Anwen­dung, wenn dies vorher ausdrück­lich verein­bart wurde.
1.4. Kunden im Sinne dieser Geschäfts­be­din­gungen sind sowohl Verbrau­cher, als auch Unter­nehmer (§§13, 14 BGB).

2. Vertrags­ab­schluss, Partner, Verjäh­rung

2.1. Vertrags­partner sind das Hotel und der Kunde. Der Vertrag kommt durch die Annahme einer Reser­vie­rung bzw. eines Ange­bots des Kunden durch das Hotel zustande. Das Hotel kann dem Kunden, auf dessen ausdrück­li­chen Wunsch hin, den Vertrag in Text­form bestä­tigen.

3. Leis­tungen, Preise, Zahlung, Aufrech­nung

3.1. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereit­zu­halten und die verein­barten Leis­tungen zu erbringen.
3.2. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmer­über­las­sung und die von ihm in Anspruch genom­menen weiteren Leis­tungen verein­barten Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden direkt, oder über das Hotel beauf­tragte Leis­tungen, welche durch Dritte erbracht und vom Hotel veraus­lagt werden.
3.3. Die verein­barten Preise verstehen sich inklu­sive der zum Zeit­punkt des Vertrags­ab­schlusses geltenden Steuern und lokalen Angaben. Nicht enthalten sind lokale Angaben, die nach dem jewei­ligen Kommu­nal­recht vom Gast selbst geschuldet sind, wie zum Beispiel Kurtaxe.
Bei einer Ände­rung der gesetz­li­chen Umsatz­steuer und / oder einer Neuein­füh­rung, Ände­rung oder Abschaf­fung lokaler Abgaben auf den Leis­tungs­ge­gen­stand nach Vertrags­ab­schluss, werden die Preise entspre­chend ange­passt. Bei Verträgen mit Verbrau­chern gilt dies nur, wenn der Zeit­raum zwischen Vertrags­ab­schluss und dessen Erfül­lung vier Monate über­schreitet.
3.4. Das Hotel kann seine Zustim­mung zu einer vom Kunden gewünschten nach­träg­li­chen Verrin­ge­rung der Anzahl der gebuchten Zimmer, der Leis­tung des Hotels oder der Aufent­halts­dauer des Kunden davon abhängig machen, dass sich der Preis für die Zimmer und/oder für die sons­tigen Leis­tungen des Hotels erhöht.
3.5. Rech­nungen des Hotels ohne Fällig­keits­datum sind binnen 14 Tagen ab Zugang der Rech­nung und ohne Abzug zu zahlen. Die unver­züg­liche Zahlung fälliger Kosten kann vom Hotel jeder Zeit verlangt werden. Bei Zahlungs­verzug gelten die gesetz­li­chen Rege­lungen.
3.6. Das Hotel ist berech­tigt beim Vertrags­ab­schluss vom Kunden eine ange­mes­sene Voraus­zah­lung bzw. Sicher­heits­leis­tung, beispiels­weise in Form einer Kredit­kar­ten­ga­rantie, zu verlangen. Die Höhe der Voraus­zah­lung und die Zahlungs­ter­mine können in Text­form verein­bart werden. Bei Zahlungs­verzug gelten die gesetz­li­chen Rege­lungen.
3.7. In begrün­deten Fällen, z.B. bei Zahlungs­rück­stand des Kunden oder bei Erwei­te­rung des Vertrags­um­fangs, ist das Hotel berech­tigt, auch nach Vertrags­ab­schluss bis zu Beginn des Aufent­halts, eine Voraus­zah­lung bzw. Sicher­heits­leis­tung im Sinne Ziffer 3.6 oder eine Anhe­bung der vertrag­lich verein­barten Voraus­zah­lung bis hin zur vollen verein­barten Vergü­tung zu verlangen.
3.8. Das Hotel ist berech­tigt, zu Beginn als auch während des Aufent­halts, vom Kunden eine ange­mes­sene Voraus­zah­lung oder Sicher­heits­leis­tung im Sinne Ziffer 3.6 für bestehende und künf­tige Forde­rungen aus dem Vertrag zu verlangen, soweit eine solche nicht bereits gemäß Ziffer 3.6/3.7 geleistet wurde

4. Rück­tritt des Kunden (Abbe­stel­lung, Stor­nie­rung) / Nicht­in­an­spruch­nahme der Leis­tung des Hotels (No Show)

4.1. Ein Rück­tritt des Kunden vom mit dem Hotel geschlos­senen Vertrag ist nur dann möglich, wenn ein Rück­tritts­recht im Vertrag verein­bart wurde, ein gesetz­li­ches Rück­tritts­recht besteht, oder das Hotel dem Vertrags­rück­tritt zustimmt.

4.2. Ist Zwischen Hotel und Kunde ein Termin zum kosten­freien Rück­tritt wirksam verein­bart worden, kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zurück­treten, ohne Zahlungs- oder Scha­dens­er­satz­sprüche des Hotels auszu­lösen. Das Rück­tritts­recht des Kunden erlischt, wenn er nicht bis zum verein­barten Termin sein Recht auf Rück­tritt gegen­über dem Hotel ausübt.
4.3. Bei Logis bis zu 10 Personen (= Indi­vi­du­al­gast) kann der Kunde bis zum 22. Kalen­dertag vor Anrei­setag vom Vertrag zurück­treten, ohne Zahlungs- oder Scha­dens­er­satz­an­sprüche des Hotels auszu­lösen. Danach steht es dem Hotel frei, den ihm entste­henden und vom Kunden zu erset­zenden Schaden wie folgt zu pauscha­li­sieren:
Bis 4. Kalen­dertag vor Anrei­setag= 50% des Zimmer­preises
Ab 3. Kalen­dertag vor Anrei­setag= 80% des Zimmer­preises
4.4. Bei Logis ab 11 Personen (= Gruppen-Arran­ge­ment) werden bei einem teil­weisen oder voll­stän­digen Rück­tritt des Kunden vom Vertrag grund­sätz­lich 90% des verein­barten Zimmer­preises (inklu­sive oder exklu­sive Früh­stück, je nach Verein­ba­rung) pro abbe­stellter oder stor­nierter Über­nach­tung sowie 60% der verein­barten Tagungs­pau­schale bzw. des verein­barten Spei­se­ar­ran­ge­ments abge­rechnet. Dies gilt jedoch nicht in folgenden Fällen:
a) Bis 90 Kalen­der­tage vor dem Anrei­setag kann der Kunde vom Vertrag zurück­treten, ohne Zahlungs- oder Scha­dens­er­satz­an­sprüche des Hotels auszu­lösen.
b) Bis 45 Kalen­der­tage vor dem Anrei­setag kann der Kunde von bis zu 50% der vertrag­lich verein­barten Logis­nächte zurück­treten, ohne Zahlungs- oder Scha­dens­er­satz­an­sprüche des Hotels auszu­lösen.
c) Bis 30 Kalen­der­tage vor dem Anrei­setag kann der Kunde von bis zu 25% der vertrag­lich verein­barten Logis­nächte zurück­treten, ohne Zahlungs- oder Scha­dens­er­satz­an­sprüche des Hotels auszu­lösen.
d) Bis 14 Kalen­der­tage vor dem Anrei­setag kann der Kunde von bis zu 10% der vertrag­lich verein­barten Logis­nächte zurück­treten, ohne Zahlungs- oder Scha­dens­er­satz­an­sprüche des Hotels auszu­lösen.

5. Zimmer­be­reit­stel­lung, Über­gabe und Rück­gabe

5.1. Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereit­stel­lung bestimmter Zimmer.
5.2. Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 15.00 Uhr des verein­barten Anrei­se­tages zur Verfü­gung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereit­stel­lung. Gebuchte Zimmer müssen bis spätes­tens 18.00 Uhr bezogen werden. Geschieht dies nicht, kann das Hotel über die Zimmer verfügen, sofern nicht ausdrück­lich eine spätere Ankunfts­zeit verein­bart wurde.
5.3. Am verein­barten Abrei­setag sind die Zimmer dem Hotel spätes­tens um 11.00 Uhr geräumt zur Verfü­gung zu stellen. Danach kann das Hotel über den ihm durch spätere Räumung entste­henden Schaden hinaus für die zusätz­liche Nutzung des Zimmers bis 15.00 Uhr 50 % des Zimmer­preises in Rech­nung stellen, ab 15.00 Uhr 100 %, wobei es dem Kunden frei­steht, dem Hotel nach­zu­weisen, dass diesem kein oder ein wesent­lich nied­ri­gerer Schaden entstanden ist. Der Kunde hat eine Abreise nach 11.00 Uhr bis spätes­tens 22.00 Uhr am Vortag zu melden.

6. Rück­tritt des Hotels (Abbe­stel­lung, Stor­nie­rung)

6.1. Sofern ein Rück­tritts­recht des Kunden inner­halb einer bestimmten Frist schrift­lich verein­bart wurde ist das Hotel in diesem Zeit­raum seiner­seits berech­tigt, vom Vertrag zurück­zu­treten.
6.2. Wird eine verein­barte Voraus­zah­lung auch nach Verstrei­chen einer vom Hotel gesetzten ange­mes­senen Nach­frist mit Ableh­nungs­dro­hung nicht geleistet, so ist das Hotel eben­falls zum Rück­tritt vom Vertrag berech­tigt.
6.3. Ferner ist das Hotel berech­tigt, aus sach­lich gerecht­fer­tigtem Grund vom Vertrag außer­or­dent­lich zurück­zu­treten, beispiels­weise falls
a) höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertre­tende Umstände die Erfül­lung des Vertrages unmög­lich machen;
b) Zimmer unter irre­füh­render oder falscher Angabe wesent­li­cher Tatsa­chen, z.B. in der Person des Kunden oder des Zwecks, gebucht werden;
c) das Hotel begrün­deten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inan­spruch­nahme der Hotel­leis­tung den reibungs­losen Geschäfts­be­trieb, die Sicher­heit oder das Ansehen des Hotels in der Öffent­lich­keit gefährden kann, ohne dass dies dem Herr­schafts- bzw. Orga­ni­sa­ti­ons­be­reich des Hotels zuzu­rechnen ist.

7. Haftung des Hotels

7.1. Das Hotel haftet mit der Sorg­falt eines ordent­li­chen Kauf­manns. Diese Haftung ist im nicht leis­tungs­ty­pi­schen Bereich jedoch beschränkt auf Leis­tungs­mängel, Schäden, Folge­schäden oder Störungen, die auf Vorsatz oder grobe Fahr­läs­sig­keit des Hotels zurück­zu­führen sind mit Ausnahme der in Ziffer 2.4 genannten Schäden an Leben, Körper und Gesund­heit. Sollten Störungen oder Mängel an den Leis­tungen des Hotels auftreten, wird das Hotel bei Kenntnis oder auf unver­züg­liche Rüge des Kunden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Kunde ist verpflichtet, das ihm Zumut­bare beizu­tragen, um die Störung zu beheben und einen mögli­chen Schaden gering zu halten.
7.2. Für einge­brachte Sachen haftet das Hotel dem Kunden nach den gesetz­li­chen Bestim­mungen, das ist bis zum Hundert­fa­chen des Zimmer­preises, höchs­tens EUR 3.500,00 sowie für Geld, Wert­pa­piere und Kost­bar­keiten bis zu EUR 800,00, sofern diese im Safe an der Rezep­tion aufbe­wahrt wurden. Geld, Wert­pa­piere und Kost­bar­keiten können bis zu einem Höchst­wert entspre­chend der Versi­che­rungs­summe des jewei­ligen Hotels im Hotel­safe aufbe­wahrt werden. Die Haftungs­an­sprüche erlö­schen, wenn nicht der Kunde nach Erlangen der Kenntnis von Verlust, Zerstö­rung oder Beschä­di­gung unver­züg­lich dem Hotel Anzeige macht (§ 703 BGB).
7.3. Soweit dem Kunden ein Stell­platz in der Hotel­ga­rage oder auf einem Hotel­park­platz, auch gegen Entgelt, zur Verfü­gung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwah­rungs­ver­trag zustande. Bei Abhan­den­kommen oder Beschä­di­gung von auf dem Hotel­grund­stück abge­stellten oder rangierten Kraft­fahr­zeugen und deren Inhalt haftet das Hotel nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahr­läs­sig­keit. Dies gilt auch für Erfül­lungs­ge­hilfen des Hotels.
7.4. Weck­auf­träge werden vom Hotel mit größter Sorg­falt ausge­führt. Scha­dens­er­satz­an­sprüche, außer wegen Vorsatz oder grober Fahr­läs­sig­keit, sind ausge­schlossen.
7.5. Auskünfte aller Art werden nach bestem Wissen, jedoch ohne Gewähr, erteilt.
7.6. Nach­richten, Post und Waren­sen­dungen für die Gäste werden mit Sorg­falt behan­delt. Das Hotel über­nimmt die Zustel­lung, Aufbe­wah­rung und – auf Wunsch – gegen Entgelt die Nach­sen­dung derselben. Scha­den­er­satz­an­sprüche, außer wegen Vorsatz oder grober Fahr­läs­sig­keit, sind ausge­schlossen.
7.7. Das Hotel kann in bestimmten Fällen die unent­gelt­liche Beför­de­rung von Personen und Gepäck über­nehmen. Die Haftung für Personen und Sach­schäden ist auf die gesetz­liche Kfz-Versi­che­rung beschränkt. Für Verluste und Verzö­ge­rungen über­nimmt das Hotel keine Haftung.

8. Bereit­stel­lung von Veran­stal­tungs­räumen, Speisen und Personal

8.1. Reser­vierte Veran­stal­tungs­räume (Räume) stehen dem Kunden (Veran­stalter) nur zu der schrift­lich verein­barten Zeit zur Verfü­gung. Eine Inan­spruch­nahme der Räum­lich­keiten über den verein­barten Zeit­raum hinaus bedarf der vorhe­rigen Geneh­mi­gung der Event- und Veran­stal­tungs­ab­tei­lung des Hotels.
8.2. Bei Um- bzw. Abbe­stel­lung von reser­vierten Veran­stal­tungs­räumen (gilt nicht bei Hoch­zeiten, siehe 8.3) werden in Rech­nung gestellt:
a) bis 40 Tage vor Ankunft keine Kosten
b) 39–30 Tage vor Ankunft 30% der verein­barten Preise
c) 29–14 Tage vor Ankunft 45% der verein­barten Preise
d) 13–6 Tage vor Ankunft 85% der verein­barten Preise
e) 5–0 Tage vor Ankunft 100% der verein­barten Preise
Das Hotel bemüht sich, nicht in Anspruch genom­mene Veran­stal­tungs­räume und Tagungs­pau­schalen nach Möglich­keit ander­weitig zu vergeben.
Bis zur ander­wei­tigen Vergabe der vertrag­lich verein­barten Räume oder Arran­ge­ments hat der Veran­stalter für die Dauer des Vertrages unter Berück­sich­ti­gung der vorge­nannten Kosten­re­ge­lung den entspre­chenden Betrag zu zahlen.
8.3.  Bei Um- bzw. Abbe­stel­lung von reser­vierten Hoch­zeiten werden in Rech­nung gestellt:

a) ab unter­schrie­bener Termin­be­stä­ti­gung ist der Mindest­konsum fällig und kann nicht mehr stor­niert werden
b) 60–10 Tage vor Ankunft werden weitere 50% der gesamten verein­barten Gesamt­preises laut Angebot/Auftragsbestätigung fällig
c) 10–0 Tage vor Ankunft 100% der verein­barten Preise